问:如何使用世界钱币收藏网的交易区? 答:世界钱币收藏网目前有两大交易版块,即钱币商城和自助交易。钱币商城是由世界钱币收藏网直接管理的交易区,所有商品均是我们自己的藏品,我们负责承担质量和发货、退货;自助交易是藏友们自由交易的地方,请看好商品和交易办法在进行交易,有疑问请在交易前咨询我们客服中心在线人员。如有不明白的地方,请点击(在线留言)或(联系方式),我们的客服人员会及时给予您帮助。
问:购买世界钱币收藏网的商品必须先注册为会员吗? 答:在世界钱币收藏网商城购买商品目前开放游客购买模式,即非会员亦可以购买。但我们建议您最好注册为本站会员,本站会员能享受更多的优惠政策和活动。
问:已经注册过,为什么我无法登陆商城? 答:首先请检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器支持COOKIE。其次点忘记密码找回您的密码。或者请直接联系客服中心请求找回密码。
问:商品质量如何保证? 答:商城销售的商品都是实物高清晰扫描,并在商品详细说明中注明了其属性及品相。例如:外国纸币,须注意其年份说明及品相。我们保证所发货与您购买的商品一致(特别说明:纸币的编号为随机发货),如有异,我们无条件退款,并承担因此交易所产生的所有费用。
问:订单得到确认后我该做什么? 答:按照订单所提示的实际应汇款金额汇款至我们账号(注意选择合适的邮费)。汇款交易成功后,直接联系我们客服中心在线人员,告知汇款的相关信息(例如:汇入行、汇入我们账号的实际金额、汇款日期和汇入账号等),我们财务人员将在20分钟内确认您的汇款。
问:汇款确认后多久能够将货物发出? 答:汇款确认后,请直接联系我们客服中心在线人员,快递的商品一般当日发出,选择邮政挂号或包裹的商品次日发货。
问:货物发出后几日可到达客户手中? 答:正常情况下:邮局挂号信5-10天(地域差异)普通包裹10-15天(地域差异)邮局快包7-10天不等(地域差异)普通快递3-4天(送货上门)EMS2-3天(送货上门)
问:是否可以上门提货或者外地发货? 答:世界钱币收藏网一般采用就近发货原则,即由最近的办事处直接发货,以便您可以及时的收到商品。例如:天津的客户,我们一般会直接从北京发货,快递的话,一般当天可以收到。我们没有单独的接待部门,原则上不支持上门提货。
问:非商品自身质量问题是否可以退货? 答:商品在不影响二次销售的情况下,收到商品3日内可以申请退货,只需补足我们的邮寄及包装费用。超过3日且在10日内,还须加收商品成交价格的10%作为退货手续费。超过10日,均不能退货。
问:怎样咨询商品的详细信息? 答:我们的商品都有详尽的说明,请仔细阅读。如有疑问,请在购买前直接和我们客服中心在线人员联系。建议使用QQ等在线联系方式,保留咨询记录,便于核对和纠纷处理。
问:世界钱币收藏网的工作时间是怎样的? 答:周一至周五(08:30-21:30)周六、周日(09:00-21:00 )国家法定节日均有值班人员(023-66333396 13983200320)
问:退款的操作的? 答:请直接和我们客服中心在线人员联系,并留好您的用户名、银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名及卡号,我们会在一至二个工作日内退款到您的银行卡上。
问:商品包装方面的问题? 答:我们所发送商品均由专人进行打包,商品在您未签收前都是由世界钱币收藏网负责的。如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我们023-66333396 13983200320(我们客服人员会帮您解决的)。
问:你们货运方式都有哪些? 答:邮政挂号;邮政包裹;邮政EMS ;私营快递公司(申通、韵达、圆通、中通、顺风等)
问:货物运输中造成的损坏如何处理? 答:在签收货物时请当送货人员面拆开包装。发现商品有损坏,请直接拒收(在送货单上注明原因)要求退回我公司,我们将重新帮您安排发货。您可能需要先垫付返回的费用,但请放心,产生费用由我们承担。
问:其他问题咨询? 答:点(在线留言)直接提交您的问题,我们将在一个工作日内给予回复;也可以点(联系方式),直接和我们在线客服人员联系。请记住我们的电话:023-66333396 13983200320
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